FAQ | Часто задаваемые вопросы. (аккаунты/игра/донат)

В данной теме Вы сможете увидеть и решить часто задаваемые проблемы, связанные с вашими аккаунтами.

Вопросы, связанные с игровым аккаунтом:

Взломали аккаунт, что делать? - Вам нужно сразу же после того, как увидели, что Ваш Аккаунт взломали, обратиться в тему с восстановлением игровых аккаунтов - *click*

Потерял телефон с Google Authenticator, что делать? - Вам нужно обратиться в раздел с восстановлением аккаунтов по соответствующему коду (№2), чтобы специальный администратор смог обнулить его.

Потерял почту (Код не приходит для бонуса) - Вам нужно обратиться в раздел с восстановлением аккаунтов по соответствующему коду (№3), чтобы специальный администратор смог обновить Вашу почту.

Аккаунт восстановили, но деньги не вернули - стоит помнить, что администрация не несёт ответственности за потерю имущества в следствии взлома/скачивания вами запрещённого софта и так далее.

Вопросы, связанные с проблемами в игре/лаунчере:

1. Не запускается игра через лаунчер/выдаёт ошибку.

Решение: первым делом следует проверить целостность файлов игры, нажав на шестерёнку (как показано на скриншотах) в правом верхнем углу, а затем на кнопку "Проверка целостности файлов игры". Если по окончании проверки проблема не устранилась, то заново нажмите на шестерёнку, а затем на "Сообщить об ошибке" (как показано на скриншотах). В вашем браузере по умолчанию откроется мастерская Evolution Games. Вы должны будете описать свою проблему и приложить скриншоты/видеозапись (если требуется).

1.1. *screen* / *screen* / *screen*

2. Не скачивается лаунчер.

Решение: ссылка на скачивание лаунчера - *click*. Если у Вас по умолчанию не стоит "Запускать от имени администратора", то следует запускать лаунчер именно таким способом.

3. Не скачивается обновление.

Решение:

3.1. Первым делом проверьте качество своего интернет-соединения. Если всё в порядке, то отключите на время антивирус и попробуйте заново установить обновление.

3.2. Переустановите лаунчер, полностью удалив его с вашего компьютера.

3.3. Зайдите в документы -> папку с игрой (по умолчанию: "Evolution CRMP"), найдите текстовый документ под названием "logger_upd" и удалите его. Затем снова попытайтесь установить обновление.

3.4. Если ни один из методов не сработал, то обратитесь в мастерскую Evolution Games.

4. Не открывается лаунчер.

Решение: зайдите в диспетчер задач (ctrl + shift + tab, либо windows -> введите "Диспетчер задач), затем перейдите в режим "Подробнее" и удалите процесс "Evolution Launcher".

Вопросы, связанные с донатом в игре:

Не пришёл донат, что делать? - обычно, игровая валюта приходит сразу после оплаты, но иногда платёж задерживается на несколько минут. Если по истечении 5 минут Ваш донат-кошелёк не пополнился, то обратитесь в данный раздел - *click* по соответствующей форме.

Ответили "Будет выдано", но ничего не пришло. - обычно, начисление игровой валюты занимает до трёх часов. Если по истечении этого времени Вам не были зачислены ECoins, то обратитесь в данный раздел с ссылкой на ответ специального администратора по вашему запросу - *click*

Если у Вас остались вопросы, то вы можете задать их в данной теме - *click*.

Приятной игры на Evolution RolePlay!

FAQ(Полезные ссылки):

Технический раздел - *click*
Восстановление аккаунтов - *click*
Проблемы с донатом - *click*
Проблемы с игрой/лаунчером - *click*
Недоработки сайта/форума - *click*

Быстрая связь с технической администрацией - *PM*

FAQ | Часто задаваемые вопросы. (аккаунты/игра/донат)

FAQ | Часто задаваемые вопросы. (аккаунты/игра/донат)

Re: FAQ | Часто задаваемые вопросы. (аккаунты/игра/донат)